Stimuleren van Groei en Relaties Opbouwen
Verantwoordelijkheden:
Leads genereren en opvolgen
- Identificeren van potentiële prospects: Gebruik marktonderzoek, netwerkevenementen en online platforms zoals LinkedIn om bedrijven te vinden die geïnteresseerd kunnen zijn in het organiseren van evenementen, bedrijfsuitjes of conferenties in Amsterdam.
- Outbound sales initiatieven: Actief bedrijven benaderen via koude acquisitie, e-mailcampagnes en telefonische outreach om hun interesse in jouw evenementenlocatie en diensten te peilen.
- Lead nurturing: Relaties met potentiële klanten onderhouden door middel van regelmatige follow-ups, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde communicatie om interesse te wekken en op te bouwen totdat ze klaar zijn om te boeken.
- CRM-beheer: Gebruik een Customer Relationship Management (CRM) systeem om leads bij te houden, interacties te loggen en follow-upacties te plannen. Dit helpt bij het gestructureerd opvolgen van leads en zorgt ervoor dat geen enkele kans verloren gaat.
Klantenrelaties opbouwen
- Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen: Door een diepgaand begrip van de zakelijke doelen en behoeften van je klanten, kun je advies op maat geven en jezelf positioneren als een betrouwbare partner voor hun evenementen.
- Regelmatige communicatie onderhouden: Contact onderhouden met bestaande klanten via persoonlijke ontmoetingen, telefoongesprekken en e-mails om de relatie te versterken en op de hoogte te blijven van hun toekomstige evenementbehoeften.
- Adviserende rol aannemen: Optreden als adviseur die waardevolle inzichten en suggesties biedt over hoe jouw locatie en diensten optimaal kunnen worden ingezet om aan hun specifieke behoeften te voldoen.
- Aanpassen aan de klantcultuur: Begrip tonen voor de bedrijfscultuur en waarden van de klant, en hierop inspelen in de manier waarop je communiceert en diensten aanbiedt, om zo een betere aansluiting en tevredenheid te garanderen.
- Loyaliteit bevorderen: Door uitstekende service en persoonlijke aandacht creëer je loyaliteit, waardoor klanten jouw locatie verkiezen voor toekomstige evenementen.
Upselling en Cross-selling (B2B)
- Analyseren van klantbehoeften: Bij het eerste contact met een klant grondig hun evenementbehoeften en -doelen in kaart brengen. Begrijpen welke kernwaarden ze belangrijk vinden, zoals teambuilding, klantbinding of merkpromotie, om relevante aanvullende diensten voor te stellen.
- Proactief extra diensten aanbieden: Tijdens het verkoopproces suggesties doen voor aanvullende diensten die het evenement kunnen verbeteren, zoals luxe cateringopties, professionele audiovisuele apparatuur, VIP-arrangementen of branding-mogelijkheden op locatie.
- Maatwerkoplossingen creëren: Op basis van de specifieke behoeften en budgetten van de klant gepersonaliseerde pakketten aanbieden die meerwaarde bieden, zoals thema-evenementen, exclusieve rondleidingen of afterparty's.
- Bundelstrategieën toepassen: Combineer verschillende diensten en producten. Bijvoorbeeld de Ultimate Amsterdam Experience Bundle: Ervaar het beste van Amsterdam met een privé tour door The Upside Down, gevolgd door een op maat gemaakt evenement bij The All Out Amsterdam, inclusief competitieve socializing, prachtige cocktails en luxe foodconcepten. Sluit af met een unieke aftermovie en gepersonaliseerde souvenirs als blijvende herinnering. Een dag vol creativiteit, plezier en onvergetelijke momenten!
- Feedback gebruiken voor optimalisatie: De feedback van eerdere klanten over upsell- en cross-sell-producten gebruiken om deze aanbiedingen te optimaliseren en beter af te stemmen op de wensen van toekomstige klanten.
- Samenwerken met partners voor exclusieve aanbiedingen: Relaties met lokale partners (zoals cateraars of externe entertainers) benutten om exclusieve, waardevolle aanbiedingen te creëren die je als unieke upsell-opties kunt presenteren aan je B2B-klanten.
Kwalificaties:
- HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële economie, eventmanagement, hospitality management, toerisme of bedrijfskunde.
- Minimaal 2-5 jaar ervaring in (tele-)sales, eventmanagement of een vergelijkbare rol binnen de leisure-, hospitality- of toerisme-industrie.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om een goede verstandhouding en vertrouwen op te bouwen met klanten.
- Zelfgemotiveerd en resultaatgericht met een sterke drang om te slagen.
- Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
- Vloeiend in Engels en Nederlands.
Ben jij enthousiast geworden over deze baan? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs.amsterdam@the-upsidedown.com.
